在天猫上退货的步骤如下：
1. 打开手机天猫APP并登录账号。
2. 在主页面点击右下角的“我”进入个人中心。
3. 在个人中心中点击“我的订单”，查看所有订单，包括待收货、待评价、已发货等状态。
4. 在订单列表中找到想要退货退款的商品，点击订单进入详情页。
5. 在订单详情页中，点击右上角的“申请售后”按钮。
6. 在申请售后页面，选择“退货退款”选项。
7. 在退货退款页面，填写退款原因，选择退款类型（如无需退货、需要退货），并说明退款金额和退款说明。如果需要上传凭证，也可以在此步骤上传。
8. 确认信息无误后，点击“提交申请”按钮。
9. 等待卖家审核你的退货退款申请，卖家有5天时间回应。如果卖家同意，会提供退货地址，你可以根据地址进行退货操作。
10. 退货后，在退款页面填写退货的快递公司名称和运单号，并确认信息无误后点击“提交退货信息”。卖家确认收货后，系统会自动退款。
建议在退货前先与卖家沟通，确保退货过程顺畅。如果遇到任何问题，可以通过天猫的客服渠道寻求帮助。
